En el sector médico y clínico, la gestión telefónica de reservas de consultas genera cuellos de botella que acaban derivando en líneas comunicando y pérdida potencial de pacientes diarios. La sobrecarga administrativa en recepciones impide dedicar tiempo a la atención personal en sala.
Para resolver este problema de saturación, desarrollamos un chatbot integrado multiplataforma (Web y WhatsApp) que procesa peticiones en lenguaje natural. El paciente simplemente escribe su preferencia médica, y el asistente realiza llamadas automatizadas a la API del software central de calendarios de la clínica para leer disponibilidad de agendas, bloquear franjas y confirmar citas directamente en el sistema ERP.
Al vincularse completamente con la base de datos de administración centralizada, el asistente también ejecuta las cancelaciones y envíos de recordatorios preventivos de forma autónoma, bajando radicalmente la tasa de absentismo (no-show) de los clientes.
