La gestión de cientos de socios físicos activos en un gran centro deportivo que reservan clases y alquilan espacios con antelación conlleva un colosal esfuerzo humano. La organización en este cliente requería al menos dos recepcionistas perennes en el mostrador apuntando datos en un Excel obsoleto, cobrando bonos físicamente, y atajando conflictos de ocupación por cancelaciones de última hora que no habían quedado registradas.
Para neutralizar de cuajo este modelo manual, desarrollamos una App Móvil en React Native unida a un Backend administrativo (Panel de Control). La app restringe el acceso solo a los socios validados en base de datos. Desde sus smartphones, en cualquier momento, visualizan un panel interactivo con la disponibilidad de los diferentes espacios e instalaciones (aulas de clases, zonas de entrenamiento y maquinaria).
El software aplica reglas operativas de gran complejidad por debajo (Business Logic): imposibilidad de reservar dos salas solapadas bajo el mismo carnet o restricciones a cancelaciones fuera del umbral estipulado de 24h. Además, implementamos cobros integrados de monedero virtual, liquidaciones y sistemas de colas (lista de espera), avisando asíncronamente vía notificación Push al primer socio de la lista en cuanto una plaza en clase dirigida queda libre.
Impacto a los seis meses de la puesta en marcha:
- Reducción absoluta de colas físicas a la entrada e incremento en la rotación de los espacios inactivos a causa de ausencias no notificadas.
- Las incidencias de facturación por descuadre de caja bajaron un 98% mediante el sistema de prepago electrónico del software.
- Lanzamiento de retos grupales automatizados impulsados por el cruce de perfiles dinámicos según el progreso asimilado en sus historiales dentro de la app.
